1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между физическим лицом, прошедшим регистрацию на платформе онлайн-казино Riobet (далее — «Пользователь», «Вы»), и юридическим лицом Riotech N.V., зарегистрированным на Нидерландских Антильских островах, являющимся оператором платформы (далее — «Оператор», «Компания», «Мы»). Доступ к игровой платформе, создание аккаунта, использование услуг и участие в играх свидетельствуют о полном акцепте данного Соглашения.
Настоящий документ является юридически обязательным договором между Пользователем и Оператором, регулирующим условия предоставления игровых, финансовых и сопутствующих услуг в рамках деятельности Онлайн-казино Riobet (далее — «Платформа»).
1.2. Дата вступления в силу
Соглашение вступает в силу с момента публикации на сайте Платформы и применяется ко всем Пользователям, независимо от даты регистрации. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии.
1.3. Определения
Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:
1.3.1. «Аккаунт»
Индивидуальная учётная запись, созданная Пользователем для доступа к услугам Платформы, включающая персональные данные, историю транзакций, игровые логи и настройки.
1.3.2. «Услуги»
Игры казино, финансовые операции, бонусные программы, рекламные акции, турниры, программы лояльности, функции мобильного приложения и любые другие сервисы, предоставляемые Оператором.
1.3.3. «Депозит»
Финансовые средства, внесённые Пользователем на игровой счёт посредством доступных методов пополнения.
1.3.4. «Вывод средств»
Финансовая операция по переводу доступного баланса с игрового счёта Пользователя на внешний платёжный инструмент.
1.3.5. «Бонус»
Дополнительные средства, фриспины, кешбэк или иные формы вознаграждения, предоставляемые в рамках маркетинговых инициатив Платформы.
1.3.6. «Вейджер»
Коэффициент отыгрыша, определяющий количество ставок, которое необходимо сделать для конвертации бонусных средств или выигрышей из бонусов в реальные средства.
1.3.7. «Запрещённые практики»
Любые действия, нарушающие честность игрового процесса, включая мошенничество, бонусные манипуляции, использование автоматизированных скриптов, эксплойтов, коллюзии и любые иные запрещённые методы.
1.3.8. «Платёжные провайдеры»
Юридические и физические лица, обеспечивающие внесение и вывод средств, обработку транзакций, обмен валют и сопутствующие функции.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
Получение доступа к Платформе означает, что Пользователь ознакомился, понял и полностью согласился с условиями настоящего Соглашения, а также всех связанных Политик (AML/KYC, Политика конфиденциальности, Бонусная политика, Политика ответственной игры и т. д.).
2.2. Применимое право
Настоящее Соглашение регулируется законодательством юрисдикции регистрации Оператора — Нидерландских Антильских островов, а также общепринятыми международными нормами в сфере азартных онлайн-игр.
2.3. Лицензионная информация
Оператор осуществляет деятельность на основании соответствующих лицензий регулятора, действующих на территории юрисдикции регистрации. Любая информация о лицензиях может предоставляться Пользователю по запросу или оператор публикует её на Платформе.
2.4. Изменения Соглашения
Оператор оставляет за собой право изменять условия Соглашения. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с обновлённой версией документа.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. Регистрация разрешена только лицам, достигшим возраста совершеннолетия в соответствии с законодательством страны проживания Пользователя (как правило — 18 или 21 год).
3.1.2. Пользователь несёт ответственность за соблюдение местных законов, запрещающих азартные игры в его юрисдикции.
3.2. Процедура регистрации
Пользователь обязан заполнить регистрационную форму, предоставив достоверные и актуальные персональные данные. Использование псевдонимов, подложных документов или данных третьих лиц запрещено.
3.3. Верификация личности (KYC)
Оператор вправе запросить документы, подтверждающие личность, адрес проживания и источник средств. Это соответствует международным стандартам AML/CTF и рекомендациям FATF.
Оператор может приостановить доступ к Аккаунту до завершения проверки.
3.4. Единственность Аккаунта
Пользователю запрещено иметь более одного Аккаунта. Обнаружение дублирующих аккаунтов является основанием для их закрытия и удержания средств, связанных с нарушением.
3.5. Безопасность данных
Пользователь обязан хранить конфиденциальность логина и пароля. Оператор не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за разглашения данных третьим лицам.
3.6. Приостановление и закрытие аккаунта
Оператор может временно заблокировать или окончательно закрыть Аккаунт:
— при подозрении в мошенничестве;
— при нарушении условий Соглашения;
— при требовании регуляторов;
— по инициативе Пользователя (самоисключение, добровольная блокировка).
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
Пользователь может пополнять баланс через доступные методы. Минимальные и максимальные лимиты устанавливаются в зависимости от провайдера.
Все комиссии, сроки обработки и валютные правила отображаются на Платформе.
4.2. Вывод средств
Оператор оставляет за собой право проводить вывод только после прохождения полной верификации личности.
Сроки обработки могут зависеть от метода оплаты, требований AML и загруженности систем.
Вывод разрешён только на те платёжные инструменты, которые принадлежат Пользователю.
4.3. Конвертация валют
Если валюта депозита отличается от валюты игры, применяется автоматическая конвертация по курсу провайдера. Возможны дополнительные комиссии.
4.4. Неактивные счета
Аккаунт считается неактивным при отсутствии активности в течение периода, установленного Оператором. Для таких аккаунтов могут применяться административные удержания.
4.5. Возвратные платежи
Чарджбеки и отмены депозитов рассматриваются как нарушение условий. Оператор вправе заблокировать Аккаунт и удержать средства.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
Оператор обеспечивает работу Игровых продуктов, основанных на сертифицированных RNG-алгоритмах, соответствующих международным стандартам.
5.2. Запрещённые практики
Нарушениями считаются:
— использование ботов, автоматизированных систем;
— злоупотребление бонусами;
— мошенничество;
— согласованные ставки (коллюзия);
— эксплуатация технических багов;
— возврат платежей после выигрыша.
5.3. Технические сбои
В случае ошибок серверов или оборудования результаты ставок могут быть аннулированы. Оператор вправе корректировать баланс.
5.4. Максимальные выигрыши
Игры могут иметь собственные ограничения по максимальным выплатам. Эти параметры устанавливаются провайдерами.
5.5. Правила ставок
Пользователь обязан ознакомиться с правилами конкретных игр. Делая ставку, он подтверждает согласие с ними.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
Контент Платформы, включая программный код, графику, структуру, тексты и материалы, является собственностью Оператора или его партнёров.
6.2. Товарные знаки
Наименование Riobet, логотипы и другие элементы фирменного стиля защищены законами об интеллектуальной собственности.
6.3. Лицензии на использование
Пользователь получает ограниченную невоспроизводимую лицензию на использование Платформы для личных целей.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
Оператор не несёт ответственности за:
— задержки транзакций;
— сбои оборудования;
— действия третьих лиц;
— потери Пользователя, связанные с азартными играми.
7.2. Форс-мажор
Оператор освобождается от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные конфликты, отказ инфраструктуры и т. д.).
7.3. Индемнификация
Пользователь соглашается возмещать ущерб, возникший из-за нарушений им условий Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Процедура подачи жалоб
Жалобы подаются в службу поддержки в письменной форме. Оператор рассматривает их в разумные сроки.
8.2. Арбитраж
Если спор невозможно урегулировать путём переговоров, он подлежит разрешению в арбитраже юрисдикции регистрации Оператора.
8.3. Применимое законодательство
Применяется материальное право Нидерландских Антильских островов.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Полнота соглашения
Настоящее Соглашение представляет собой полный договор между Пользователем и Оператором.
9.2. Делимость условий
Если какая-либо часть документа признаётся недействительной, остальные положения сохраняют силу.
9.3. Форс-мажор
Оператор может приостановить деятельность при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.
9.4. Уведомления
Сообщения отправляются Пользователю по указанным им контактным данным или публикуются на Платформе.
