В онлайн казино открыт отдел саппорта. Его сотрудники оказывают помощь игрокам, столкнувшимся с различными трудностями. Для общения с менеджерами было реализовано несколько каналов связи. Однако горячая линия службы поддержки Риобет пока не представлена. В статье описаны особенности всех доступных методов коммуникации. Также читатели узнают о правилах общения с менеджерами.
Как работает саппорт казино
Периодически посетители игровой платформы сталкиваются с различными трудностями. Для решения проблем клиентов Riobet Casino был создан отдел саппорта. Его менеджеры прошли специальное обучение и готовы помочь в любых ситуациях.
Качество обслуживания
В Сети встречается множество положительных отзывов, в которых хвалят сотрудников службы поддержки Riobet Casino. Игроки отмечают следующие плюсы работы отдела саппорта:
- Круглосуточная поддержка.
- Быстрая скорость ответов.
- Предоставление развернутой информации по любому вопросу.
Режим работы
Отдел саппорта функционирует круглосуточно. Выходных и перерывов в работе также не предусмотрено. Это предоставляет игрокам возможность получать помощь когда угодно. Однако стоит заметить, что время обращения способно повлиять на скорость отклика. Обычно ожидание ответа увеличивается по вечерам и в выходные. Это связано с высокой загруженностью менеджеров техподдержки в часы пик.
Скорость ответа пользователям
По регламенту сотрудники отдела саппорта обязаны реагировать на каждое полученное обращение. Ответы на них поступают в порядке живой очереди. Первыми информацию получают клиенты с высокими статусами в программе лояльности. Это связано с тем, что для них выделены персональные менеджеры, которые оказывают круглосуточную помощь в решении различных ситуаций.
Обычных пользователей онлайн казино Riobet консультируют свободные специалисты. Среднее время ответа зависит от выбранного способа коммуникации. Подробнее — в таблице.
| Каналы связи | Скорость отклика |
| Онлайн чат | 5 минут |
| 24 часа | |
| Группы в социальных сетях | 15 минут |
| Telegram-бот | Мгновенно |
Какие проблемы решает служба поддержки Riobet Casino
Сотрудники саппорта помогают в различных ситуациях. Однако перед обращением к ним рекомендуется перейти в раздел «Вопросы и ответы». В нем собрана познавательная информация, которая поможет разобраться с:
- Регистрацией нового аккаунта.
- Пополнением игрового баланса.
- Выводом денег из казино.
- Правильным прохождением процедуры KYC.
Также в этом разделе рассказано о действующих запретах, за нарушение которых могут заблокировать аккаунт. В дополнение приведена информация о скорости вывода денег, принимаемых валютах, сертификате оператора и не только.
Где найти готовые ответы на частые вопросы
Если имеющихся сведений окажется недостаточно для решения проблемы, стоит обратиться за помощью к менеджеру. Это можно сделать разными способами.
Как быстро связаться со службой поддержки казино Риобет
Задать вопрос проще всего в онлайн чате. Он представлен прямо на сайте игровой платформы и доступен даже без авторизации в профиле. Помимо чата, есть другие методы коммуникации с менеджерами техподдержки. Подробнее об особенностях каждого из них рассказано далее.
Номер телефона техподдержки
Пока на платформе нет бесплатной горячей линии. Номер телефона службы поддержки Riobet могут добавить в будущем. Его опубликуют вместе с остальными контактами в разделе «О нас».
Мессенджеры и социальные сети
Оператор казино зарегистрировал официальные аккаунты в нескольких популярных сервисах. В их число вошли:
- Telegram
- VK
В сообществах публикуются новости развлекательной платформы. Также подписчики этих групп могут принимать участие в регулярных конкурсах и получать свежие промокоды на бездепы.
В группах казино в социальных сетях пока не реализовано общение с администрацией и работниками техподдержки.
В дополнение есть Telegram-чат. В нем игроки могут общаться друг с другом на любые незапрещенные темы. Периодически в чате появляются сотрудники администрации. Они могут проконсультировать по заданным вопросам, а также предоставить промокоды на эксклюзивные бонусы.
Электронная почта саппорта
Обращаться на email-адрес службы поддержки рекомендуется только для получения развернутых ответов и решения сложных проблем. Если требуется быстрая помощь, стоит воспользоваться онлайн чатом. Причина заключается в том, что ответные письма поступают на электронную почту в течение 24 часов.
Email-адрес отдела саппорта Riobet Casino указан в разделе «О нас». Ссылка на него представлена в футере сайта.
Преимущество такого метода общения заключается в возможности отправки объемных писем. Кроме того, к ним разрешается прикладывать медиафайлы практически любых размеров.
Онлайн чат на официальном сайте
Для быстрого общения с сотрудниками службы поддержки Риобет лучше всего использовать этот канал связи. Чтобы перейти к диалоговому окну, потребуется нажать на специальную иконку в правом нижнем углу экрана. Далее предлагается задать любой вопрос, касающийся работы игровой платформы.
Как перейти к диалоговому окну
Главное преимущество этого метода коммуникации заключается в быстром получении ответов. Среднее время отклика в чате составляет 1-2 минуты.
